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4 min de leitura

Auditoria de Estoque

Detecte e corrija divergências entre contas

A Auditoria de Estoque é a sua linha de defesa contra divergências entre contas Bling. Ela varre periodicamente os saldos e te avisa quando o saldo real diverge do esperado — antes que vire problema no atendimento.

Auditoria de Estoque com divergências detectadas
Divergências detectadas e classificadas por severidade

O que é uma "divergência"

Quando duas contas estão no mesmo grupo de integração, o saldo de cada SKU deveria estar alinhado. Uma divergência acontece quando:

  • Conta A tem 50, conta B tem 47 (diferença de 3).
  • Uma venda no Bling não disparou webhook (raro mas acontece).
  • Houve ajuste manual em uma conta sem propagar.
  • Algum produto foi clonado entre contas mas o estoque não veio junto.

Como a auditoria funciona

A cada 6 horas, o sistema:

  • Lê o saldo atual de cada SKU em cada conta (direto do Bling).
  • Compara com o saldo esperado (baseado no grupo de integração).
  • Classifica cada divergência por severidade.
  • Te apresenta uma lista priorizada com sugestão de ação.

Diferença vs Auditoria

A Visão de Estoque te dá a foto atual. A Auditoriate diz o que está errado. São complementares — abra as duas em abas diferentes pra investigar.

Severidades

  • Crítica: diferença > 20% do saldo total — pode causar overselling. Aja agora.
  • Alta: diferença 5-20%. Investigue hoje.
  • Média: diferença 1-5%. Acumule e investigue na revisão semanal.
  • Baixa: 1 unidade. Frequentemente é erro de arredondamento — pode resolver em batch.

Resolver uma divergência

1

Clique no SKU divergente

Abre o detalhe com o saldo de cada conta, histórico recente, e sugestão de qual valor é provavelmente o correto.
2

Escolha a fonte da verdade

Você define qual conta tem o saldo correto. O sistema propaga esse valor pras outras contas do grupo.
3

Confirme o ajuste

A operação cria um lançamento de ajuste no Bling de cada conta divergente — fica rastreável no histórico do Bling.

Cuidado com "Corrigir tudo"

O botão Corrigir tudo ajusta todas as divergências de uma vez usando a estratégia padrão (média ou menor saldo). Use só depois de revisar pelo menos uma amostra — em raros casos a divergência aponta um problema real (venda não baixada) que precisa investigação humana.

Perguntas frequentes

A auditoria modifica meu estoque sem eu pedir?

Não. Ela detecta as divergências, mas só aplica correções quando você confirma. O único processo automático é a sincronização contínua (via grupo de integração).

Posso desativar a auditoria?

Não — ela roda sempre, mas você pode ignorar alertas de baixa severidade se não forem relevantes pra você. A auditoria é parte da garantia de integridade do sistema.

Por que algumas divergências reaparecem?

Provavelmente o webhook que causa a divergência continua entrando. Investigue na tela Histórico filtrando pelo SKU pra ver qual evento está criando o desbalance recorrente.